POLÍTICA COMERCIAL

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.atlasbyatlas.com , de la que es responsable legal Beatriz R. Yubero, en adelante, ATLAS. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ATLAS, accediendo al apartado “Contacto” de la página atlasbyatlas.com, por teléfono en el número +34625140182 o por e-mail a info@atlasbyatlas.com.

ATLAS ofrece los productos en venta exclusivamente, a usuarios mayores de 18 años y facultados de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes Condiciones de Venta. Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del sitio web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad. Si no es un consumidor final, le invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en atlasbyatlas.com.

ATLAS se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que no se ajusten a lo establecido en el punto anterior. Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios. ATLAS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración del presente sitio web, así como las condiciones del servicio y su contenido, y el derecho a eliminarlo, limitarlo o suspenderlo de manera temporal o definitiva, o impedir el acceso al mismo, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en el sitio web.

ATLAS podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, ATLAS informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en ATLAS deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por ATLAS en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Tramitar pedido”.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado. También podrá realizar el pedido como invitado, si no desea registrarse como usuario.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por ATLAS en su página web. El pedido no se tramitará hasta el momento en que ATLAS reciba la conformidad del pago y comprobemos la veracidad de los datos. Algunos medios de pago, como PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que ATLAS declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a ATLAS..

6º.- Antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente los presentes Términos y Condiciones de Venta. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

7º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, ATLAS le enviará un correo electrónico en el que se indicarán los datos de su pedido, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 625140182
Notificándolo en la sección “Contacto” de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@atlasbyatlas.com

ATLAS, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web. Los pedidos serán archivados en la base de datos de ATLAS durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.

4) FORMAS DE PAGO

ATLAS dispone de las siguientes modalidades de pago para facilitarle sus compras:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal

En un plazo máximo de entre 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, ATLAS enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. La factura correspondiente a la compra efectuada sólo se enviará al cliente si este lo solicita explícitamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ATLAS entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en la tienda.

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago. El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

– Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro Nimble del banco BBVA. Mediante esta modalidad de pago, ATLAS nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco BBVA, de forma que ATLAS siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Visa Electron y Mastercard, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, puede  escribir a info@atlasbyatlas.com o llame al 625140182, donde le atenderemos para aclarar cualquier duda.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros. Tales datos no serán utilizados jamás por ATLAS más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en por parte del comprador.

– Paypal

Realice los pagos con su cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, ATLAS nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que AtTLAS siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

ENVÍOS

ATLAS se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual. ATLAS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

Para compras nacionales el cliente puede elegir dos modalidades de envío al tramitar el pedido: una standard y otra seleccionando las compañías de transporte UPS o TNT. Para envíos fuera de España no hay opción de elegir una compañía standard, Atlas sólo trabaja con UPS y TNT. El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega en domicilio será de 2-5 días laborales. Se envían pedidos únicamente a España Peninsular, Islas Baleares y países de la U.E.

El porte será gratuito para pedidos superiores a los 150€.

Los pedidos se enviarán siempre en Martes y Viernes. Los pedidos que usted hace antes de las 12:00 horas de un Martes o Viernes se preparan ese mismo día y serán entregados en su domicilio según lo indicado anteriormente.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes. Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario. Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con ATLAS. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de ATLAS y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, ATLAS se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

PRODUCTOS Y PECIOS

En www.atlasbyatlas.com están a la venta únicamente productos de la marca ATLAS.

ATLAS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de www.atlasbyatlas.com. En particular, ATLAS podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.

Las características esenciales de los productos aparecen dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por ATLAS en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en www.atlasbyatlas.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.

Los precios de los productos a la venta en www.atlasbyatlas.com aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) desglosado. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que ATLAS aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al pedido, con independencia del día en que se realice la entrega. ATLAS recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ATLAS deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

1. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte: 

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Atlas correrá con todos los gastos de envío por la entrega del producto.

Además, ATLAS pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por ATLAS, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

Si, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, es imprescindible que nos lo comunique en un plazo máximo de 5 días que reciba la mercancía. Si este desperfecto ya es visible en el momento de la entrega, anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

1. Desistimiento:

El cliente puede ejercer su Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas, así como todas las piezas, y sin haber sido usado.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez la mercancía haya llegado a la oficina de Atlas y se haya comprobado su estado. El rembolso es a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Los gastos de devolución y de envío derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a ATLAS, con domicilio Fernández de la Hoz 45, portal 3, 4A, 28010 – Madrid, teléfono 625140182 y dirección de email info@AtlasbyAtlas.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si usted, como consumidor y usuario, desea ejercer su derecho de desistimiento, puede hacerlo mediante el presente formulario, que deberá rellenar y hacernos llegar.

A la atención de Beatriz Rey Yubero, con domicilio en Fernández de la Hoz 45, portal 3, 4A, 28010 – Madrid, teléfono 625140182 y dirección de email info@atlasbyatlas.com.

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Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos:

Nombre y Referencia del producto

Fecha de Pedido: 

Nombre del cliente:

Domicilio del cliente:

Número de pedido: 

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Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones ATLAS se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados o artesanales, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El usuario debe tener en cuenta que muchos de los productos son artesanales. Por su propia naturaleza, al ser hechos a mano, cada uno de estos artículos será ligeramente distinto de los demás. Por tanto, es posible que se produzcan ciertas variaciones entre el artículo enviado y el de la foto. Por ejemplo: color, estampados, detalles característicos propios, tamaño exacto… Este hecho no será considerado como falta susceptible de falta de conformidad, ni como defecto o imperfección.

1. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 625140182
*Notificación a través de esta web en la sección “Contacto”
*Email: info@AtlasbyAtlas.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: 
Fernández de la Hoz 45, portal 3, 4A, 28010 – Madrid

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES